退货率高到怀疑人生，从这 4 个角度自查

最近小店退货率一度冲到 18%，慌得不行。

排查了一周，发现问题主要出在详情页和尺码表。

自查清单

• 主图和实物色差
• 尺码表单位混乱（英寸 vs 厘米）
• 商品描述过度承诺
• 售后回复超时